Om Vores Virksomhed

Hvem er Freya Kobenhavn?
Freya Kobenhavn er et modemærke drevet af det belgiske firma AB Com BV. Vi specialiserer os i at levere stilfuldt og moderne tøj til det danske marked. Vores varer sendes fra vores lager i Asien direkte til dig i Danmark.

Hvor er I baseret?
Vi er et belgisk firma med registreret adresse: Rue Picard 7, Box 100, 1000, Brussels, Belgien. Vores CVR-nummer er 1020.012.804 og vores momsnummer er BE1020.012.804.

Levering og Forsendelse

Hvad er jeres leveringstid?
Efter din ordre er bekræftet, bruger vi 1-3 arbejdsdage til at behandle ordren. Derefter tager leveringen 8-12 dage, da vores produkter sendes fra vores lager i Asien.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en email med et sporingsnummer, så du kan følge leveringsstatussen på din pakke.

Leverer I internationalt?
Vi leverer primært til Danmark. Vi er et belgisk firma, der specialiserer sig i at sende varer til danske kunder.

Returnering og Refundering

Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere en vare, hvis du ikke er tilfreds. Returnerede varer skal være i perfekt stand, ubrugte og med deres originale mærkater påsat.

Hvordan kan jeg returnere en vare?
For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeservice via email på info@freya-kobenhavn.dk for at få detaljerede instruktioner. Du skal selv betale for returforsendelsen, medmindre varen er defekt eller der var en fejl fra vores side.

Hvor skal jeg sende min returnering?
Returvarer skal sendes til vores lager i Kina. De præcise oplysninger vil blive givet, når du kontakter vores kundeservice.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?
Når vi har modtaget din returnerede vare, behandler vi den inden for 7 dage. Refunderinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode.

Kan jeg annullere min ordre, når jeg har afgivet den?
Du kan annullere din ordre inden for 15 minutter efter, at du har gennemført dit køb. Efter dette vindue behandles din ordre automatisk på vores lager for at sikre hurtig levering - hvilket betyder, at ændringer eller annulleringer ikke længere er mulige.

Hvis du er i tvivl om din bestilling eller har begået en fejl, bedes du kontakte os straks efter bestillingen.

Betaling og Sikkerhed

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Kredit- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express

Mobile betalinger: Apple Pay, Google Pay

Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi anvender sikre betalingssystemer for at beskytte dine oplysninger. Alle transaktioner er krypterede og dine betalingsoplysninger deles aldrig med tredjeparter.

Kontakt Os

Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer?
Du kan kontakte os via:

Telefon: +32468138463

Email: info@freya-kobenhavn.dk

Hvad er jeres åbningstider?
Vi er tilgængelige 7 dage om ugen:

Mandag-fredag: 8:00-20:00

Lørdag-søndag: 8:00-16:00
Vi bestræber os altid på at svare indenfor 24 timer.

Butiksnavn: Freya Kobenhavn

CVR-nummer: 1020.012.804

Momsnummer: BE1020.012.804

Firmanavn: AB Com BV

Adresse: Rue Picard 7, Box 100, 1000, Brussels, Belgium

Telefon: +32468138463

Email: info@freya-kobenhavn.dk